THỎA THUẬN SỬ DỤNG DỊCH VỤ VÀ CHÍNH SÁCH DỮ LIỆU EDMICRO

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

1.1 Thỏa thuận này quy định việc đăng ký, quản lý tài khoản, sử dụng sản phẩm và dịch vụ học tập trực tuyến Edmicro, đồng thời thông báo cách dữ liệu cá nhân được thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ trong quá trình cung cấp dịch vụ.

1.2 Công ty TNHH Giáo dục Edmicro (“Edmicro”, hoặc “Chúng tôi”) là đơn vị cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giáo dục, phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin, sách và các sản phẩm hỗ trợ giáo dục khác thông qua các nền tảng website và ứng dụng di động. “Người dùng” hoặc “Bạn” bao gồm học sinh, học viên, giáo viên, phụ huynh và cá nhân được cấp quyền truy cập hợp pháp sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.

1.3 Việc xác nhận đồng ý với thỏa thuận này được hiểu là Người dùng đã đọc, đã hiểu và cam kết tuân thủ toàn bộ nội dung được quy định trong thỏa thuận này. Trường hợp Người dùng không đồng ý với một phần hoặc toàn bộ thỏa thuận này tại thời điểm mở tài khoản, người dùng có thể liên hệ Edmicro để trao đổi và được giải thích nội dung thỏa thuận trước khi sử dụng dịch vụ. Trong trường hợp người dùng chỉ đồng ý một phần nội dung của thỏa thuận này ở bất kỳ thời điểm nào, người dùng hiểu rằng Ddmicro có thể buộc phải ngừng cung cấp một phần hoặc toàn bộ dịch vụ cho người dùng đó, trong phạm vi phù hợp với quy định của pháp luật.

2. Dịch vụ Edmicro

2.1 Edmicro cung cấp phần mềm hỗ trợ giao bài, làm bài, chấm bài, quản lý lớp học, lưu và hiển thị học liệu, theo dõi kết quả học tập, thống kê tiến độ, trao đổi nội dung phục vụ giảng dạy và các chức năng học tập khác được triển khai tại từng thời điểm.

2.2 Một số tính năng của Edmicro sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ tạo nội dung và phản hồi theo yêu cầu của Người dùng. Phạm vi dữ liệu và quy định sử dụng các tính năng AI được quy định riêng tại Điều 7.1.

2.4 Edmicro cung cấp phần mềm điểm danh, quản lý chuyên cần, kiểm soát ra vào, gửi thông báo, trao đổi giữa nhà trường và cha mẹ học sinh, tra cứu thông tin học tập, nếp sống, kết quả học tập và các chức năng quản lý giáo dục khác. Phạm vi dữ liệu và quy định sử dụng các tính năng điểm danh được quy định riêng tại Điều 7.2.

Tùy theo từng nhà trường, một số chức năng có thể sử dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt hoặc các công nghệ xác thực khác để hỗ trợ công tác quản lý, bảo đảm an ninh, an toàn học đường và nâng cao hiệu quả vận hành.

2.5 Phạm vi chức năng và quyền sử dụng dịch vụ của Edmicro phụ thuộc vào loại tài khoản, quyền do nhà trường hoặc chủ tài khoản hợp pháp cấp, thỏa thuận cung cấp dịch vụ và trạng thái vận hành thực tế. Kết quả được hiển thị trên website và ứng dụng của Edmicro nhằm hỗ trợ việc học tập, giảng dạy và quản lý giáo dục theo phạm vi sử dụng được phép.

3. Tài khoản, xác thực và quyền truy cập

3.1 Tài khoản là hồ sơ kỹ thuật số chứa các dữ liệu cần thiết để đăng nhập và sử dụng Dịch Vụ; Tài khoản có thể do Người dùng trực tiếp đăng ký hoặc do nhà trường phối hợp với Edmicro khởi tạo dựa trên thông tin cần thiết. Người dùng có trách nhiệm sử dụng tài khoản đúng vai trò; không mạo danh, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản trái phép; bảo mật mật khẩu và các phương thức xác thực.

3.2 Khi phát hiện nguy cơ tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng cần đổi thông tin xác thực và thông báo cho nhà trường hoặc Edmicro qua kênh hỗ trợ. Edmicro có thể yêu cầu xác minh phù hợp trước khi cấp lại quyền truy cập, xử lý khiếu nại hoặc thay đổi thông tin tài khoản.

3.3 Học sinh được xem dữ liệu và kết quả học tập của chính mình. Giáo viên và nhân sự được nhà trường phân quyền chỉ được xem thông tin học sinh trong phạm vi nhiệm vụ và quyền truy cập được cấp. Nhà trường được xem thông tin phục vụ quản lý giáo dục theo thẩm quyền. Học sinh chỉ được xem học liệu hoặc thông tin của giáo viên trong phạm vi giáo viên cho phép.

3.4 Phụ huynh có thể truy cập thông tin học tập của con thông qua cơ chế tài khoản học sinh và mã phụ huynh do nhà trường cấp. Việc cấp, thay đổi hoặc thu hồi quyền này phải dựa trên thẩm quyền, quan hệ đại diện và quy trình xác thực hợp pháp; người có được mã truy cập không mặc nhiên có quyền khai thác dữ liệu.

4. Quy tắc sử dụng và trách nhiệm của Người dùng

4.1 Người dùng chỉ được sử dụng Edmicro cho các mục tiêu phục vụ học tập, giảng dạy, quản lý giáo dục và những mục đích hợp pháp phù hợp với chức năng, quyền hạn của mình. Người dùng phải tôn trọng quyền riêng tư, danh dự, sở hữu trí tuệ của người khác và tuân thủ nội quy nhà trường áp dụng hợp pháp.

4.2 Nghiêm cấm truy cập dữ liệu ngoài phạm vi được phân quyền; cố ý tiết lộ mật khẩu hoặc mã phụ huynh cho người không có quyền; thu thập, sao chép, phát tán thông tin cá nhân hoặc bài làm của người khác trái phép; can thiệp kỹ thuật, phát tán mã độc, gian lận kết quả hoặc lợi dụng dịch vụ để thực hiện hành vi trái pháp luật.

4.3 Giáo viên và Người dùng khác khi đăng tải học liệu, câu hỏi, hình ảnh, bản ghi âm hoặc nhập nội dung vào công cụ AI cần bảo đảm mình có quyền sử dụng và cung cấp nội dung đó; không tự ý nhập dữ liệu cá nhân của người khác vào tính năng ngoài phạm vi được phép hoặc ngoài căn cứ xử lý dữ liệu hợp pháp.

4.4 Edmicro có thể cảnh báo, tạm hạn chế quyền truy cập hoặc đình chỉ tính năng khi có căn cứ hợp lý về vi phạm, nguy cơ mất an toàn hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền; việc xử lý được thực hiện phù hợp mức độ vi phạm, quyền lợi người dùng và quy định pháp luật.

5. Phân loại dữ liệu

Tại điều khoản này, nhằm phục vụ cho việc cung cấp Dịch Vụ một cách hiệu quả, thuận tiện và phù hợp theo quy định của pháp luật, Chúng Tôi sẽ giới thiệu và liệt kê các loại dữ liệu cá nhân và dữ liệu khác (“Dữ liệu”) mà Chúng Tôi có thể thu thập, xử lý trong quá trình cung cấp Dịch Vụ cho Người dùng nhằm giúp Người dùng nắm bắt thông tin một cách đầy đủ và minh bạch.

Chúng Tôi cam kết rằng chỉ thu thập, xử lý Dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho dịch vụ mà Người dùng yêu cầu, đồng ý và/hoặc được pháp luật cho phép.

5.1 Dữ liệu cá nhân nhạy cảm (theo quy định của pháp luật) bao gồm: họ tên, thông tin liên hệ nếu có, ngày sinh/độ tuổi, trường, lớp, địa chỉ IP, được cung cấp hợp pháp từ nhà trường hoặc do Người dùng cung cấp.

5.2 Dữ liệu học tập và giảng dạy bao gồm: môn học, bài tập, câu hỏi, đáp án, bài làm, tệp tải lên, điểm số, nhận xét, lịch sử hoàn thành nhiệm vụ, tiến độ, kết quả đánh giá, nội dung học liệu và thông tin giao – nhận bài, kết quả phân tích dựa trên các dữ liệu trên.

5.3 Dữ liệu tương tác và nội dung AI bao gồm yêu cầu, câu lệnh, nội dung trò chuyện, câu trả lời bằng văn bản, âm thanh/giọng nói, bản chép lời, phản hồi và kết quả do công cụ AI tạo ra.

5.4 Dữ liệu kỹ thuật bao gồm loại thiết bị, phiên bản trình duyệt, thời điểm và nhật ký đăng nhập, nhật ký lỗi, thông tin phiên truy cập, cookie hoặc công nghệ tương tự cần thiết để xác thực, duy trì trạng thái sử dụng, bảo mật và vận hành dịch vụ.

5.5 Edmicro tiếp nhận dữ liệu từ nhà trường theo phạm vi hợp tác, từ thông tin do Người dùng trực tiếp nhập và từ hoạt động tương tác với hệ thống. Chúng tôi giới hạn việc xử lý trong dữ liệu có liên quan và cần thiết cho mục đích đã xác định hoặc mục đích khác có căn cứ hợp pháp.

6. Mục đích và căn cứ xử lý dữ liệu

Chúng Tôi chỉ thực hiện xử lý Dữ liệu cho các mục đích phù hợp với phạm vi cung cấp và vận hành Dịch Vụ trên cơ sở có được sự đồng ý của Người dùng và đảm bảo mọi hoạt động này phù hợp với quy định pháp luật. Trong trường hợp có sự thay đổi về bất kỳ phạm vi, mục đích xử lý nằm ngoài các nội dung đã thông báo dưới đây, Chúng Tôi và/hoặc các bên liên quan sẽ thông báo với Người dùng và chỉ tiến hành xử lý Dữ liệu sau khi đã nhận được sự đồng ý hợp pháp của Người dùng.

Người dùng có thể chủ động lựa chọn cho phép hoặc không cho phép Chúng Tôi sử dụng, xử lý các Dữ liệu cho từng mục đích, phạm vi cụ thể trong quá trình khởi tạo Tài khoản hoặc trong quá trình sử dụng Dịch Vụ.

Cụ thể, Chúng Tôi chỉ thu thập, xử lý dữ liệu của Người dùng theo các mục đích, phạm vi như sau:

6.1 Cung cấp dịch vụ học tập cốt lõi: tạo và quản lý tài khoản, phân lớp và phân quyền, giao – nộp – chấm bài, hiển thị điểm số, cung cấp học liệu, thống kê tiến độ, hỗ trợ giáo viên và nhà trường thực hiện các hoạt động giáo dục trong phạm vi thỏa thuận hợp pháp.

6.2 Vận hành và bảo vệ hệ thống: xác thực truy cập, ghi nhật ký hoạt động, hỗ trợ khôi phục tài khoản, ngăn chặn gian lận, điều tra sự cố, duy trì độ ổn định, giải quyết phản ánh hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp luật.

6.3 Hỗ trợ chức năng AI: tạo nội dung và phản hồi theo yêu cầu của Người dùng trong phạm vi tính năng được cung cấp. Việc ghi nhận bài làm, kết quả và tiến độ để tổng hợp báo cáo học tập cho giáo viên có quyền truy cập thuộc hoạt động cung cấp dịch vụ học tập quy định tại khoản 6.1.

6.4 Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện trên căn cứ phù hợp với từng hoạt động, bao gồm sự đồng ý hợp lệ của chủ thể dữ liệu/người đại diện theo pháp luật hoặc trường hợp pháp luật cho phép xử lý không cần sự đồng ý. Thỏa thuận giữa nhà trường và Edmicro không mặc nhiên thay thế sự đồng ý của chủ thể sở hữu dữ liệu. Dữ liệu học tập chỉ được hiển thị cho Người dùng, giáo viên, nhà trường và phụ huynh có quyền truy cập hợp pháp như Điều 3. Nhân sự Edmicro và đơn vị hỗ trợ kỹ thuật chỉ được truy cập trong phạm vi nhiệm vụ cần thiết và dưới yêu cầu bảo mật phù hợp. Edmicro không công bố công khai điểm số, bài làm hoặc lịch sử học tập cá nhân của học sinh cho người không có quyền.

6.5 Không mặc nhiên sử dụng dữ liệu cá nhân, dữ liệu học tập hay nội dung giảng dạy cho quảng cáo cá nhân hóa hoặc những mục đích thương mại độc lập với dịch vụ học tập. Nếu triển khai mục đích mới cần sự đồng ý, Edmicro sẽ thông báo và xin đồng ý trước khi xử lý theo mục đích đó.

7. Các dịch vụ đặc thù: Tính năng AI và Điểm danh

7.1 Trên các sản phẩm của Edmicro, tất cả các tính năng có sử dụng AI đều được đánh dấu để người dùng phân biệt.

Để vận hành các tính năng này, Edmicro có thể tự xây dựng hoặc sử dụng mô hình AI do bên thứ ba cung cấp. Tùy chức năng, dữ liệu được chuyển để xử lý có thể bao gồm mã tài khoản, điểm số, lịch sử học tập, câu hỏi, bài làm, câu trả lời, câu lệnh do người dùng nhập, văn bản, âm thanh/giọng nói do người dùng nhập và nội dung liên quan. Trong mọi tình huống, Edmicro không chuyển dữ liệu cá nhân nhạy cảm của người dùng cho bên thứ ba.

Các tính năng AI trên Dịch Vụ được xây dựng nhằm hỗ trợ Người dùng trong học tập, giảng dạy, tra cứu thông tin và các mục đích khác theo thiết kế của từng tính năng. Nội dung, thông tin, nhận xét, khuyến nghị, câu trả lời, bản tóm tắt, bản dịch hoặc bất kỳ kết quả nào do AI tạo ra đều được sinh tự động trên cơ sở dữ liệu đầu vào và thuật toán xử lý của hệ thống AI.

Người dùng hiểu và đồng ý rằng AI có thể tạo ra thông tin không chính xác, không đầy đủ, lỗi thời, không phù hợp với ngữ cảnh và không phản ánh quan điểm, ý kiến chính thức của Edmicro. Edmicro không bảo đảm tính chính xác, đầy đủ, tin cậy hoặc phù hợp của mọi nội dung do AI tạo ra và khuyến nghị Người dùng tự kiểm chứng thông tin trước khi sử dụng cho các mục đích học tập, nghiên cứu, nghề nghiệp, tài chính, pháp lý, y tế hoặc các quyết định quan trọng khác.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Edmicro không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại, tổn thất, tranh chấp hoặc hậu quả nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ việc Người dùng sử dụng, dựa vào hoặc khai thác các nội dung do AI tạo ra. Người dùng sẽ tự chịu trách nhiệm đánh giá, lựa chọn và sử dụng các kết quả do AI cung cấp.

7.2 Edmicro cung cấp các phần mềm và dịch vụ hỗ trợ quản lý trường học, bao gồm nhưng không giới hạn ở: điểm danh, quản lý chuyên cần, kiểm soát ra vào, gửi thông báo, trao đổi giữa nhà trường và cha mẹ học sinh, tra cứu thông tin học tập, nếp sống, kết quả học tập và các chức năng quản lý giáo dục khác.

Tùy theo từng nhà trường, một số chức năng có thể sử dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt hoặc các công nghệ xác thực khác để hỗ trợ công tác quản lý, bảo đảm an ninh, an toàn học đường và nâng cao hiệu quả vận hành.

Tùy theo từng chức năng được triển khai, dữ liệu được xử lý có thể bao gồm:

Đối với Dịch vụ được triển khai theo yêu cầu của nhà trường, nhà trường là bên quyết định mục đích và phạm vi xử lý dữ liệu theo quy định của pháp luật; Edmicro thực hiện việc xử lý dữ liệu theo sự ủy quyền, chỉ đạo hoặc thỏa thuận với nhà trường để cung cấp Dịch Vụ. Edmicro chỉ xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành Dịch vụ, bảo đảm an toàn hệ thống, khắc phục sự cố, hỗ trợ kỹ thuật và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý có liên quan.

Đối với các chức năng sử dụng dữ liệu sinh trắc học hoặc dữ liệu cá nhân nhạy cảm của học sinh, Edmicro chỉ thực hiện xử lý sau khi đã nhận được sự đồng ý hợp pháp của cha mẹ, người giám hộ hoặc chủ thể dữ liệu theo quy định của pháp luật. Việc từ chối hoặc rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu sinh trắc học sẽ không ảnh hưởng đến quyền học tập, kết quả học tập hoặc các quyền lợi hợp pháp khác của học sinh tại nhà trường.

Trong trường hợp sự đồng ý bị rút lại, Edmicro có thể ngừng cung cấp các chức năng phụ thuộc vào dữ liệu sinh trắc học và thực hiện việc xóa dữ liệu theo quy định pháp luật và chính sách bảo vệ dữ liệu áp dụng.

Edmicro không chịu trách nhiệm đối với các quyết định quản lý, xử lý kỷ luật, đánh giá chuyên cần hoặc các quyết định hành chính khác do nhà trường, giáo viên hoặc tổ chức có thẩm quyền thực hiện trên cơ sở dữ liệu được cung cấp bởi Dịch vụ.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Edmicro không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

8. An toàn thông tin, quyền riêng tư và dữ liệu trẻ em

8.1 Edmicro áp dụng các biện pháp quản trị, kỹ thuật và phân quyền truy cập phù hợp để phòng ngừa truy cập trái phép, mất mát, chỉnh sửa hoặc tiết lộ dữ liệu; tiếp nhận, xử lý sự cố theo quy định pháp luật. Người dùng cần bảo vệ thiết bị và thông tin đăng nhập để giảm rủi ro phát sinh ngoài khả năng kiểm soát của nền tảng.

8.2 Dữ liệu được lưu giữ trong phạm vi và thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận hợp pháp, thực hiện nghĩa vụ pháp luật và giải quyết yêu cầu phát sinh; khi hết căn cứ lưu giữ, Edmicro thực hiện xóa, hủy hoặc biện pháp xử lý phù hợp theo quy định. Thời hạn cụ thể theo nhóm dữ liệu và luồng sử dụng phải được công bố hoặc cung cấp cho chủ thể dữ liệu theo yêu cầu pháp luật.

8.3 Người dùng có các quyền được biết, đồng ý hoặc không đồng ý khi pháp luật yêu cầu, rút lại sự đồng ý, truy cập, yêu cầu chỉnh sửa, cung cấp, xóa, hạn chế xử lý, phản đối xử lý và thực hiện quyền khiếu nại theo quy định. Edmicro tiếp nhận yêu cầu qua kênh liên hệ tại Điều 12 và có thể xác minh danh tính, tư cách đại diện trước khi thực hiện.

8.4 Với dữ liệu trẻ em, Edmicro giới hạn phạm vi truy cập, chỉ xử lý vì mục đích hợp pháp và thực hiện cơ chế đại diện theo pháp luật tương ứng. Mã phụ huynh hoặc tài khoản có quyền xem dữ liệu của con phải được cấp và quản lý cho đúng người có thẩm quyền; quyền truy cập này không cho phép phổ biến hoặc công bố dữ liệu cá nhân của trẻ trái pháp luật.

Trong trường hợp Người dùng là trẻ em đăng ký sử dụng Dịch Vụ, người đại diện theo pháp luật của trẻ em đồng ý rằng mình có trách nhiệm theo dõi, giám sát mọi hoạt động và đảm bảo rằng các hành động xác minh, cấp quyền chia sẻ trên tài khoản của trẻ em sẽ luôn được thực hiện bởi người đại diện theo pháp luật của trẻ em.

Trường hợp Người dùng là trẻ em thực hiện các quyền chủ thể dữ liệu thì người đại diện theo pháp luật của trẻ em có trách nhiệm thay mặt thực hiện các quyền của chủ thể dữ liệu cá nhân, trừ các trường hợp pháp luật có quy định khác.

9. Quyền sở hữu trí tuệ và nội dung người dùng

9.1 Giao diện, chương trình máy tính, nhãn hiệu, cấu trúc hệ thống, học liệu do Edmicro sở hữu hoặc được cấp phép sử dụng vẫn thuộc quyền của chủ sở hữu tương ứng. Người dùng chỉ được quyền sử dụng trong phạm vi được Edmicro cho phép; không được sao chép, phân phối, khai thác thương mại hoặc tạo sản phẩm phái sinh trái phép.

9.2 Tài liệu, bài tập và nội dung do giáo viên hoặc Người dùng hợp pháp tạo và đăng lên hệ thống không mặc nhiên chuyển quyền sở hữu cho Edmicro. Người đăng bảo đảm quyền sử dụng nội dung; trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, Edmicro được lưu, hiển thị và xử lý nội dung theo quyền hạn, mục đích và thỏa thuận hợp pháp.

9.3 Người dùng không được sử dụng học liệu, nội dung do hệ thống hoặc người khác cung cấp để xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc quy định về đánh giá, thi cử của nhà trường.

10. Duy trì, thay đổi và tạm ngừng dịch vụ

10.1 Edmicro có thể cập nhật, sửa lỗi, nâng cấp hoặc thay đổi tính năng nhằm nâng cao chất lượng, an toàn và đáp ứng quy định pháp luật. Khi thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi Người dùng, Edmicro thực hiện thông báo và các thủ tục cần thiết theo pháp luật và thỏa thuận cung cấp dịch vụ.

10.2 Trong quá trình cung cấp Dịch Vụ, Dịch Vụ có thể bị gián đoạn, ngừng hoạt động tạm thời hoặc hoạt động không ổn định do bảo trì định kỳ, nâng cấp hệ thống, khắc phục sự cố kỹ thuật, lỗi hạ tầng của Edmicro hoặc của bên thứ ba, sự cố mạng viễn thông, tấn công an ninh mạng, mất điện, thiên tai, dịch bệnh, yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc các sự kiện bất khả kháng khác. Edmicro sẽ nỗ lực hợp lý để thông báo trước (nếu khả thi) và khôi phục Dịch Vụ trong thời gian sớm nhất. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Edmicro không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại, tổn thất hoặc bất tiện phát sinh từ các trường hợp gián đoạn hoặc ngừng cung cấp Dịch Vụ nêu trên mà nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Edmicro.

10.3 Đối với các chức năng hoặc dịch vụ có thu phí, bao gồm trường hợp Người dùng mua thông qua nhà trường, đối tác hoặc các kênh phân phối khác, các quyền và nghĩa vụ của các bên liên quan đến phạm vi sử dụng Dịch Vụ, giá dịch vụ, thanh toán, hỗ trợ khách hàng, chấm dứt dịch vụ, hoàn phí và các vấn đề khác (nếu có) sẽ được điều chỉnh bởi các điều kiện giao dịch, hợp đồng hoặc thỏa thuận mua Dịch Vụ tương ứng, phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành, bao gồm các quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

11. Hiệu lực, sửa đổi và chấm dứt

11.1 Thỏa thuận áp dụng kể từ khi Người dùng xác nhận hợp lệ và trong thời gian sử dụng dịch vụ. Nếu tài khoản đã được nhà trường tạo từ trước, căn cứ xử lý dữ liệu và quyền truy cập trong giai đoạn trước đó được xác định theo pháp luật và thỏa thuận có liên quan, không phụ thuộc vào lần xác nhận này.

11.2 Edmicro có thể sửa đổi Thỏa thuận để phù hợp chức năng, chính sách và pháp luật. Nội dung thay đổi quan trọng được thông báo bằng hình thức phù hợp; trường hợp phải xin lại sự đồng ý theo quy định, Edmicro thực hiện trước khi áp dụng hoạt động liên quan. Việc tiếp tục sử dụng không mặc nhiên được coi là sự đồng ý hợp lệ cho mục đích xử lý dữ liệu cần có sự đồng ý riêng.

11.3 Người dùng có thể yêu cầu chấm dứt sử dụng tài khoản hoặc thực hiện quyền đối với dữ liệu theo quy định; tài khoản thuộc phạm vi quản lý của nhà trường có thể cần phối hợp với nhà trường. Edmicro có thể chấm dứt hoặc hạn chế dịch vụ khi có căn cứ pháp luật, hết thỏa thuận cung cấp dịch vụ hoặc xảy ra vi phạm nghiêm trọng, đồng thời thực hiện nghĩa vụ xử lý dữ liệu còn lại theo quy định.

12. Thông tin liên hệ và giải quyết yêu cầu

12.1 Đơn vị cung cấp dịch vụ: Công ty TNHH Giáo dục Edmicro. Trang thông tin chính thức: https://www.edmicro.vn/; https://www.onluyen.vn/

12.2 Khi cần hỗ trợ tài khoản, phản ánh vấn đề an toàn thông tin, bảo vệ dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại về việc cung cấp dịch vụ, Người dùng có thể liên hệ kênh hỗ trợ:

Số điện thoại: 096-960-2660 (8:00 - 20:00 hàng ngày)

Email: hotro@onluyen.vn

12.3 Tranh chấp được ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi và thương lượng thiện chí; trường hợp không đạt được thỏa thuận thì thực hiện theo quy định pháp luật Việt Nam và thẩm quyền giải quyết tranh chấp tương ứng.